|
|
|
 |
Centrum Pomocy |
1. Rejestracja
Czy rejestracja jest konieczna?
Przeglądanie bazy katalogów nie wymaga rejestracji na portalu. Rejestracja jest niezbędna, gdy użytkownik pragnie zamawiać katalogi - nie posiadając Twoich danych, nie wiemy komu i na jaki adres wysłać zamówione katalogi.
Kto może się zarejestrować?
Na Kataloo zarejestrować może się każdy, kto ukończył 12 lat. Wymagany jest jedynie adres zamieszkania na terenie Polski, gdyż katalogi dostarczane są tylko w obrębie kraju. W przypadku rejestracji firmy należy wprowadzić dane osoby reprezentującej firmę.
Jakie są ograniczenia rejestracji kont?
Każdy użytkownik może posiadać tylko jedno konto Kataloo. Dopuszczalne jest posiadanie 2 kont w przypadku, gdy jedno konto jest kontem indywidualnym, drugie zaś kontem firmowym. Każde konto jest manualnie weryfikowane w celu wykrycia zduplikowanych kont. Dane podane przy rejestracji muszą być danymi rzeczywistymi.
Dlaczego muszę podać dane teleadresowe?
Podanie danych teleadresowych jest niezbędnym elementem procesu rejestracji. Dane te są wymagane, gdyż to właśnie do zarejestrowanego użytkownika i na podany adres wysyłane będą zamówione katalogi. Jeśli dane te nie będą poprawne, użytkownik może nie otrzymać zamówionych katalogów. W celu uniknięcia wysyłek na fikcyjne adresy pocztowe, Kataloo manualnie weryfikuje każde konto, sprawdzając poprawność danych. Czy podawanie danych teleadresowych jest bezpieczne?
Czy podawanie danych teleadresowych jest bezpieczne?
Tak. Twoje dane chroni nasza polityka prywatności. Dane teleadresowe udostępniane są jedynie firmom wydającym i wysyłającym katalogi. Kataloo nigdy nie wysyła spamu, ani nie współpracuje z firmami wysyłającymi spam.
Nie otrzymałem wiadomości z linkiem aktywacyjnym
Prawdopodobnie Twój agent pocztowy zaklasyfikował naszą wiadomość jako spam. Sprawdź więc, czy nie została ona automatycznie przeniesiona do folderu ze spamem. Sprawdź również reguły antyspamowe twojego konta i upewnij się, że wiadomości przesyłane od info@kataloo.pl nie będą klasyfikowane jako spam (w zależności od ustawień twojego konta e-mail wiadomości te mogą być automatycznie usuwane). Aby zażądać ponownego wysłania wiadomości z linkiem aktywacyjnym, kliknij tutaj.
Link aktywacyjny nie działa
Upewnij się, że wprowadzony link w pełni zgadza się z otrzymanym w wiadomości e-mail. Jeśli kliknąłeś na link z wiadomości e-mail, sprawdź czy twój program pocztowy nie podzielił linku na kilka wierszy. Jeśli i to nie pomoże, skontaktuj się z nami na info@kataloo.pl, a my pomożemy Ci aktywować konto.
Przypadkiem anulowałem konto, czy mogę je uaktywnić?
Tak, wystarczy kliknąć na link aktywacyjny wysłany w wiadomości e-mail. Aby zażądać ponownego wysłania wiadomości z linkiem aktywacyjnym, kliknij tutaj.
Czy mogę zmienić dane podane przy rejestracji?
Tak, dane te mogą zostać zmienione w ustawieniach konta dostępnych po poprawnym zalogowaniu. Jeśli jesteś już zalogowany, kliknij tutaj.
2. Logowanie
Zapomniałem hasła, co dalej?
Możesz zażądać resetu hasła lecz musisz pamiętać adres e-mail podany przy rejestracji. Na twoje konto wyślemy wiadomość zawierającą nowe hasło. Aby zażądać resetu hasła kliknij tutaj.
Czy wielkość liter loginu i hasła ma znaczenie?
Wielkość liter w loginie (adresie e-mail) nie jest ważna. Ważna jest natomiast wielkość liter w podawanym haśle - zwiększa to bezpieczeństwo danych użytkownika.
Jak działa opcja "Zapamiętaj mnie na tym komputerze"?
Jeśli opcja ta zostanie wybrana podczas logowania, użytkownik zostaje automatycznie zapamiętany na danym komputerze. Nie jest więc potrzebne każdorazowe logowanie przy odwiedzaniu portalu. W przypadku ponownego otwarcia Kataloo, użytkownik zostanie zalogowany automatycznie.
Opcja "Zapamiętaj mnie na tym komputerze" nie działa
Opcja "Zapamiętaj mnie na tym komputerze" korzysta z funkcjonalności ciasteczek (ang. cookies). Jeśli funkcja ta nie działa na Twoim komputerze, sprawdź, czy Twoja przeglądarka akceptuje ciasteczka.
3. Konto użytkownika
Kiedy konto użytkownika zostaje zablokowane?
Konto użytkownika może zostać zablokowane przez administratora, jeśli użytkownik naruszy regulamin portalu. Najczęściej dzieje się to, gdy użytkownik wprowadził fikcyjne dane teleadresowe. W Kataloo wszystkie konta użytkowników weryfikowane są manualnie. W jaki sposób mogę odblokować konto?
Moje konto zostało zablokowane, czy mogę je odblokować?
Tak. Aby dowiedzieć się dlaczego konto zostało zablokowane lub poprosić o odblokowanie konta prosimy pisać na adres odblokowania@kataloo.pl. Wszystkie przypadki rozpatrywane są indywidualnie.
Czy mogę zmienić dane (np. teleadresowe) mojego konta?
Tak, wszystkie podane dane, za wyjątkiem adresu e-mail konta, mogą zostać zmienione w ustawieniach konta dostępnych po poprawnym zalogowaniu. Jeśli jesteś już zalogowany, kliknij tutaj.
W jaki sposób mogę usunąć moje konto?
Aby usunąć konto Kataloo, zaloguj się do portalu i wybierz opcję usunięcia konta. Prosimy o nie przesyłanie wiadomości e-mail z prośbą o usunięcie konta - z powodu ogromnej liczby użytkowników portalu nie jesteśmy w stanie manualnie realizować takich próśb.
4. Zamawianie katalogów
W jaki sposób mogę zamówić katalog?
Aby zamawiać katalogi, należy najpierw zarejestrować się na portalu. By zamówić wybrany katalog, zaloguj się, a następnie kliknij na wybrany katalog, aby wyświetlić jego szczegóły. Dalej wybierz opcję "Zamów katalog".
Czy mogę zamówić dowolną liczbę katalogów?
Nie, obecne ograniczenie na zamawiane katalogi wynosi 20 tygodniowo.
Czy mogę zamówić każdy z katalogów dostępnych na portalu?
Nie wszystkie katalogi umieszczone na portalu są dostępne do zamówienia. Niektóre z katalogów można przeglądać
wyłącznie online, w przypadku niektórych katalogów prowadzimy jeszcze negocjacje z wydającymi je firmami
w celu umożliwienia zamaiania katalogu poprzez Kataloo. Również jeśli użytkownik nie reprezentuje firmy,
nie może zamawiać katalogów dostępnych wyłącznie dla firm.
Co oznaczają poszczególne ikony wyświetlające się przy katalogach?
 - katalog dostępny do zamówienia w formie papierowej - katalog dostępny do zamówienia w formie płyty cd lub dvd - katalog dostępny do zamówienia w formie elektronicznej - przesyłany na pocztę e-mail - katalog dostępny do przeglądania online - katalog dostępny do zamawiania wyłącznie przez firmy - katalog dostępny tylko dla osób pełnoletnich - katalog płatny
W jakim czasie otrzymam zamówione katalogi?
Zamówione katalogi powinny zostać dostarczone w przeciągu 14 dni od momentu złożenia zamówienia. Wszystkie zamówione katalogi wysłane zostaną osobno (katalogi tej samej firmy mogą zostać wysłane w jednej paczce). Co w przypadku, gdy nie otrzymałem zamówionego katalogu?
Co oznaczają poszczególne statusy zamówień?
Oczekujące na akceptację - zamówienie zostało złożone i oczekuje na akceptację administratora Kataloo,
Odebrane - użytkownik potwierdził otrzymanie katalogu,
Odrzucone - zamówienie nie przeszło akceptacji i zostało odrzucone przez administratora. Dlaczego moje zamówienie zostało odrzucone?
Wysłane - zamówienie zostało zaakceptowane przez administratora i złożone w firmie dostarczającej katalog. Prosimy oczekiwać na przesyłkę.
Nie otrzymałem zamówionego katalogu
Jeśli w przeciągu 14 dni od momentu złożenia zamówienia nie otrzymałeś przesyłki prosimy o powiadomienie nas o tym zaznaczając opcję o nie otrzymaniu katalogu w historii Twoich zamówień. Jeśli otrzymałeś zamówiony katalog, poinformuj nas o tym zaznaczając opcję o otrzymaniu katalogu.
Czy mogę przeglądać historię moich zamówień?
Tak, możesz przeglądać historię twoich zamówień klikając link "Moje konto" dostępny po zalogowaniu na głównej stronie portalu. Jeśli jesteś już zalogowany, kliknij tutaj.
Dlaczego moje zamówienie zostało odrzucone?
Twoje zamówienie może zostać odrzucone w przypadku, gdy stwierdzono naruszenie regulaminu portalu. Aby dowiedzieć się dlaczego Twoje zamówienie zostało odrzucone, prześlij Twoje pytanie wraz z numerem zamówienie na adres info@kataloo.pl. Czasem zmuszeni jesteśmy odrzucić zamówienie z powodu tymczasowej niedostępności katalogu lub skończenia zapasów katalogu. W tym przypadku otrzymasz od nas e-mail wyjaśniający powód odrzucenia zamówienia.
Nie mogę zamówić katalogu - katalog dostępny jest tylko dla firm
Niektóre z katalogów dostępnych na portalu wysyłane są wyłącznie do firm, gdyż nie są one kierowane do osób prywatnych. Jeśli reprezentujesz firmę, zaznacz opcję "reprezentuję firmę" w panelu zarządzania kontem. Jeśli to pole pozostaje niewypełnione, nie możesz zamawiać katalogów dostępnych tylko dla firm.
Otrzymałem katalog którego nie zamówiłem
W tym przypadku prosimy o niezwłoczny kontakt. Kataloo dopełni wszelkich starań, aby rozwiązać ten problem z firmą, która wysłała katalog. Jeśli otrzymałeś inny katalog niż zamówiony - również poinformuj nas o tym..
5. Informacje o Kataloo
Na jakiej zasadzie działa Kataloo?
Kataloo gromadzi i kategoryzuje dostępne na rynku darmowe katalogi i udostępnia je do zamawiania przez użytkowników portalu. Zarejestrowani użytkownicy mogą za darmo zamawiać katalogi, które następnie otrzymają w przesyłce pocztowej. Aby uzyskać więcej informacji, sprawdź jak to działa.
Czy Kataloo jest odpowiedzialne za wysyłanie katalogów?
Nie. Kataloo jest jedynie portalem pośredniczącym. Zamówienia użytkowników przesyłane są do firm oferujących katalogi i są przez nie realizowane. Użytkownicy korzystają z Kataloo, gdyż znajdują tu wszystkie katalogi w jednym miejscu i każdy z nich mogą zamówić za jednym kliknięciem.
Czy na Kataloo znajdę tylko katalogi papierowe?
Większość z katalogów dostępnych na portalu to katalogi papierowe, aczkolwiek niektóre z katalogów mogą być wyłącznie w formie płyty cd/dvd, lub wysyłane w formie elektronicznej na pocztę e-mail.
Część katalogów dostępna jest tylko online.
6. Dla firm
Czy możemy umieścić nasz katalog na Kataloo?
Tak. Aby uzyskać więcej informacji zapraszamy do działu Dla Firm.
Ile kosztuje umieszczenie katalogu?
Umieszczenie katalogu jest w pełni bezpłatne.
Jakie są korzyści z dodania katalogu na Kataloo?
Aby dowiedzieć się o korzyściach z dodania katalogu, kliknij tutaj.
|
|
Dla Dzieci
Jeździectwo
